近日，针对网络流传的一段“旅客买票占座并放置零食”的视频，相关铁路部门已迅速核实并组织法律与客运专业人员进行分析。调查显示，该视频拍摄于8月16日运行的K1156次列车（上海→成都西），由成都局集团公司成都客运段担当。当天，3名旅客在6号车厢实名购买了005、006、007号硬座，乘车区间为上海站至南充站；其中2人检票上车并按座位就坐，并将零食放在006号座位上，该006号座位对应的旅客虽已购票但未检票上车。行程中，一名持无座席号车票的旅客希望占用006号座位并请求列车员协调，列车员核实后建议双方自行协商，协商未果后，旁人将过程录下并上传网络。
铁路方面指出，现行法律和铁路客运规定要求旅客凭实名票按票面记载的车次、车厢及座位乘车，购票人与乘车人身份信息须一致并予以核验；购票即形成运输合同，检票上车后开始享有对应席位使用权。若购票旅客未按时检票上车，应在规定期限内办理退、改签手续，逾期可能丧失运输权利。基于这些规定，未检票上车的旅客在列车运行区段不行使席位使用权，第三方不得随意占用或处置该席位；遇特殊情况，可向列车工作人员说明，请其协调处置。
就本次事件而言，006号座位的票主未检票上车，已放弃该运行区段的席位使用权；其他已上车旅客也无权擅自占用或处理该席位，列车工作人员应根据现场情况予以妥善协调。铁路部门对因服务不周导致的乘客不良体验表示歉意，表示将加强员工培训、完善客运规章和服务体系，并呼吁旅客互相理解、谅解互助，共同营造和谐出行环境。 千亿球友会
